Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://dreamefamily.online/ является предложением на заключение Договора на оказание платных образовательных услуг (далее по тексту – Договор, Оферта) Индивидуального предпринимателя Кабочкиной Светланы Геннадьевной (ОГРНИП 321470400043099) (далее – Исполнитель) с любым физическим лицом (далее по тексту – Заказчик).

В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.


1. ТЕРМИНЫ

1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Сайт» - интернет-сайт: https://dreamefamily.online/ используемый Исполнителем для оказания услуг Заказчикам и предоставления информации.
«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель Кабочкина Светлана Геннадьевна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
«Заказчик» – пользователь, обладающий право- и дееспособностью, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
«Платные образовательные услуги» (далее – «Услуги») — осуществление Исполнителем образовательной деятельности по проведению теоретических занятий: предоставление доступа к учебно-методическому материалу, предусмотренным Договором способом, и услуги по обратной связи.
«Учебно-методический материал» - совокупность аудио и/или видеоматериалов, гайдов, чек-листов и иных материалов, разработанных Исполнителем или принадлежащих ему и содержащих информацию по учебному предмету в соответствии с выбранным Видом услуг. Конкретный набор учебно-методических материалов зависит от выбранного Заказчиком Вида услуг на Сайте.
Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или принадлежит ему на иных законных основаниях, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
«Вид услуг» — неотъемлемая часть настоящего договора, устанавливающая: набор услуг (наполнение обучения), период оказания услуг и их стоимость, определенные Исполнителем на Сайте.
«Интернет-платформа» - платформа для оказания образовательных услуг «Telegram».
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя на интернет-платформе в соответствии с выбранным Видом услуг.
«Обратная связь» - форма организации целенаправленного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в процессе обучения, в частности, ответы (аудио или видео формат) на вопросы в чате.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить платные образовательные услуги Заказчику на условиях Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Видом Услуг.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-платформе.
2.3. В части предоставления доступа к учебно-методическим материалам, а также в предоставления доступа к чату, к интернет-платформе, к услуге по обратной связи применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
2.4. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.


3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. Стоимость оказываемых Услуг указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки (акции) на стоимость оказываемых услуг.
3.3. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Заказчик выбирает необходимый ему Вид оказания услуг, указанный на Сайте, и оплачивает услуги Исполнителя в размере, предусмотренном на Сайте.
4.2. Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Услуг одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.
4.4. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Вида услуг по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.
4.5. Рассрочка оплаты Услуг Исполнителя может предоставляться по решению банка-партнера.
4.6. В случае предоставления рассрочки банком-партнером, Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед банком.
4.7. При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.
4.8. Заказчик получает доступ к интернет-платформе только после подтверждения оплаты услуг.
4.9. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.10. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Приобретая Услуги Заказчик гарантирует:
- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;
- отсутствуют хронические, острые формы заболевания, а также особое физиологическое состояние организма, при которых запрещаются чрезмерные психологические и эмоциональные нагрузки;
- отсутствуют формы психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).
5.2. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфона);
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
-наличие смартфона с камерой.
5.3. Срок оказания определенного Вида услуг указывается на Сайте.
5.4. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе, в объеме, установленном Видом услуг.
5.5. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал, пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора, выполнять задания при их наличии.
5.6. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного, освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
5.7. Исполнитель вправе привлекать иных специалистов для оказания услуг.
5.8. Вид услуги - «Консультация по сну» считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к учебно-методическим материалам и обратной связи в виде презентации (индивидуальные рекомендации). Обратная связь в виде чата на 2 (два дня) предоставляется бонусом (бесплатно).
5.9. Услуга по доступу к учебно-методическим материалам считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к учебно-методическим материалам открытый доступ на платформе и не зависит от того, посмотрел их Заказчик или нет.
5.10. Заказчик для получения Обратной связи добавляется в чат/чаты.
5.11. Если Заказчик в течении 3-х дней не вступил в чат по ссылке-приглашению, услуга обратной связи в виде чата считается оказанной в полном объеме.
5.12. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
5.13. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения п. 6.1.
5.14. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.15. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
5.16. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по адресу: dream-family@yandex.ru
5.17. Обучение представляет собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА

6.1. При получении услуг Заказчик обязан на Интернет-Платформе, в чатах:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство (не обсуждать компетенцию Исполнителя и его представителей в чатах);
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на вебинарах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах.
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный,
оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе
домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной
почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме обучения;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях;
- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на интернет-платформе или в чате.
6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к интернет-платформе, чату без права на возврат денежных средств за нарушение правил поведения на обучении.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и Исполнителя;
- нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора;
- нарушения Заказчиком авторских прав и условий о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
7.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной на Сайте стоимости услуг в полном объеме.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное или неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в сроки, указанные в п. 5.3. Договора, Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность Интернет-платформы, стабильная Интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.6. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информацию, получаемую на обучении, в силу недостаточных индивидуальных способностей или времени, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем. Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

9.1. Учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые Исполнитенлем.
9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные (скачанные на цифровые носители) учебно-методические материалы. Разрешается использование учебно-методических материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).
9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка учебно-методических материалов, доступ к которым получил Заказчик на интернет-платформе в процессе получения услуг по настоящему договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе учебно-методических материалов Исполнителя - без получения специального на то письменного разрешения автора обучения.
9.5. Заказчику запрещается передавать третьим лицам и нарушать конфиденциальность доступа к Интернет-платформе или в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по Договору.
9.6. Использование Заказчиком учебно-методических материалов с нарушением правил пунктов 9.3 - 9.5 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.
9.7. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на обучение Исполнителя или его частей на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При покупке обучения Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, проведение розыгрышей, призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, вебинаров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки.
10.6. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.


12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
12.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

13.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
13.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, возврату подлежат денежные средства в части не оказанных услуг Заказчику.
13.3. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
13.4. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате, определяемая в приложении № 1 к Оферте;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
13.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по форме в приложении № 2 к Оферте. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: dream-family@yandex.ru
13.6. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
13.7. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
13.8. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
13.9. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к интернет-платформе (в том числе к чату) в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
13.10. В случае одностороннего расторжения по инициативе Заказчика начала использования выбранного Тарифа и Пакета Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги на дату отправления уведомления о расторжении Договора и фактические затраты Исполнителя. Причина, по которой Заказчик не использовал материалы и не участвовал в обучении (после начала использования Тарифа и Пакета услуг) должна быть уважительной, подтвержденной документально.
13.11. Порядок осуществления возврата рассчитывается согласно Приложению Nº1, Приложение Nº2 к настоящей Оферте.
13.12. К фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приёма и возврата денежных средств, а также проценты банков за предоставление кредитных средств.
13.13. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, направленного в чат в мессенджере WhatsApp по номеру +7 (920) 417-78-23 на имя администратора Исполнителя, либо по электронной почте на адрес dream-family@yandex.ru с уведомлением администратора об отправки такого сообщения по номеру +7 (920) 417-78-23. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, причина возврата, реквизиты счета для возврата денежных средств.
13.14. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.
13.15. В случае установления факта полного неоказания услуг по соответствующему Тарифу и Пакету Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата.
13.16. В случае неосвоения Заказчиком выбранного Тарифа и Пакета услуг (не посещение консультации, не выполнение рекомендаций, не заполнение анкеты и других форм обучения, предусмотренные конкретным Тарифом и Пакетом) без уважительной причины (по усмотрению Исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин, услуги Исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной Заказчиком части выбранного Тарифа и Пакета услуг.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
ИП Кабочкина Светлана Геннадьевна
ОГРНИП 321470400043099 ИНН 325202887339
Адрес: 188678, Россия, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г. Мурино, ул. ш. В Лаврики, д. 87, кв. 30
Банк: АО «Тинькофф банк»
БИК: 044525974
Р/с 40802810500002145767
К/С: 30101810145250000974
Адрес электронной почты: dream-family@yandex.ru

ИП Кабочкиной Светлане Григорьевне

от_______________________________________

(ФИО)

Телефон:__________________________________

Email:____________________________________

Telegram:__________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Я,____________________________________________________________________________(ФИО)

Паспорт______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Прошу вернуть мне денежные средства в размере___________________________________
_____________________________, уплаченные мной «_____» ________________ 20__ года
Причина отказа________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:
ФИО Получателя ____________________
Счет Получателя ____________________
Банк Получателя ____________________
ИНН банка Получателя ____________________
БИК банка Получателя ____________________
Корреспондентский счет ____________________
КПП банка Получателя ____________________


Подпись заявителя _____________________/___________________________/
Дата заполнения ______________________