5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ5.1. После оплаты услуг Заказчику не менее, чем за 12 часов до начала Курса в соответствии с выбранным Тарифом, предоставляется доступ в Личный кабинет на Интернет-платформе, действительный на весь период оказания услуг, предусмотренный Тарифом и доступ к чату в Telegram.
5.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный Тариф, ссылку к доступу в Личный кабинет на Интернет-Платформе.
5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ в Личный кабинет не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по почте
dream-family@yandex.ru , предоставив копию квитанции об оплате.
5.4. Приобретая Курс Заказчик гарантирует:
- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;
- отсутствуют хронические, острые формы заболевания, а также особое физиологическое состояние организма, при которых запрещаются чрезмерные психологические и эмоциональные нагрузки;
- отсутствуют формы психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).
5.5. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении вебинара, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфона);
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
-наличие смартфона с камерой.
5.6. Срок и старт Курса указывается на Сайте.
5.7. Бесплатный доступ к учебно-методическим материалам после окончания Курса Заказчику предоставляется бонусом (бесплатно) в течение 6 месяцев со дня старта Курса.
5.8. Программа Курса состоит из уроков, соответствующих определенным темам/разделам. Уроки объединены в Модули.
5.9. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе, в объеме, установленном Тарифом. Доступ Заказчика к учебно-методическим материалам осуществляется в соответствии с установленным на интернет-платформе расписанием Курса.
5.10. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал, пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора, выполнять предусмотренные курсом задания и предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю в установленные сроки.
5.11. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного, освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
5.12. В случае необходимости Исполнитель самостоятельно определяет состав дополнительных специалистов (спикеров), в том числе, оказывающих бесплатные бонусные Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.13. Услуга по доступу к учебно-методическим материалам считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к учебно-методическим материалам открытый доступ на платформе и не зависит от того, посмотрел урок/уроки Заказчик или нет.
5.14. Вебинары проводятся в соответствии с установленным расписанием в чате или Интернет-платформе.
5.15. В части оказания Услуг по организации и проведению вебинаров Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания вебинара, а при невозможности участия Заказчика в согласованное время без вины Исполнителя Услуга считается оказанной в момент размещения записи вебинара на Интернет-платформе.
5.16. Заказчик для получения Обратной связи добавляется в чат/чаты.
5.17. Если Заказчик в течении 3-х дней не вступил в чат по ссылке-приглашению, услуга обратной связи в виде чата считается оказанной в полном объеме.
5.18. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
5.19. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения п. 6.1.
5.20. Обратная связь в виде проверки домашнего задания (практика - проведение консультаций по сну Заказчиком) предоставляется Исполнителем, если Заказчик сдал на проверку домашнее задание (если Заказчик провел консультации) в течение срока обучения.
5.21. В случае, если Заказчик не выполняет домашние задания, не задает вопросы по урокам в установленный срок, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. В данном случае Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) Услуг по Договору и возврат стоимости Услуг не осуществляет.
5.22. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.23. После завершения обучения на Курсе Исполнителем предусмотрено проведение итоговой аттестации. После прохождения итоговой аттестации, Заказчику выдается сертификат о прохождении обучения на курсе «Консультант по детскому сну».
5.24. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
5.25. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по адресу:
dream-family@yandex.ru 5.26. В случае невозможности или нежелания воспользоваться Услугами Исполнителя в потоке, в котором Заказчиком приобретено место, он имеет право перевестись на следующий поток только с согласия Исполнителя. В случаях, когда причины невозможности получения Услуг в данный момент являются уважительными, Заказчик переводится на следующий поток без дополнительной оплаты. Если перевод вызван исключительно желанием Заказчика в отсутствие уважительных причин, он может быть согласован Исполнителем только с доплатой 10 000 (Десять тысяч) рублей. Уважительными причинами при этом признаются: болезнь или иные уважительные причины с приложением подтверждающих такие обстоятельства документов. С момента подтверждения Исполнителем перевода Заказчика на следующий поток, договор оказания услуг считается согласованным Сторонами на новых условиях. В случае дальнейшего отказа Заказчика от исполнения Договора, стоимость услуги по переводу на следующий поток не подлежит возврату.